E-Ticarette Yeni Dönem Başladı: Yapay Zekâ Reklamlarına ve Sahte İndirimlere Sıkı Denetim

HABERMAX. İSTANBUL – E-ticarette tüketiciyi korumaya yönelik önemli düzenlemeler 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girdi. Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen yeni kurallarla birlikte yapay zekâ destekli reklamlar, indirim kampanyaları, influencer paylaşımları ve tüketici yorumlarına ilişkin daha sıkı uygulamalar devreye alındı. Yeni düzenlemelerin temel amacı, tüketiciyi yanıltıcı uygulamaların önüne geçmek ve dijital ticarette şeffaflığı artırmak olarak açıklandı.

TOBB E-Ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli ise düzenlemelerin e-ticaret sektöründe güveni artıracağını belirterek, dijital altyapıya yatırım yapan işletmelerin yeni dönemde önemli avantaj elde edeceğini söyledi.

Yapay Zekâ Reklamlarında Şeffaflık Zorunlu Hale Geldi

Yeni yönetmelikle birlikte yapay zekâ kullanılarak hazırlanan reklamlara ilişkin önemli kurallar getirildi.

Buna göre, reklamlarda gerçek kişilerden ayırt edilmesi güç yapay zekâ destekli dijital karakterlerin kullanılması halinde bunun tüketiciye açık, anlaşılır ve kolay fark edilebilir şekilde belirtilmesi zorunlu olacak.

Ayrıca yapay zekâ ile oluşturulan dijital kopyaların, ürünü gerçekten deneyimlemiş veya tavsiye ediyormuş izlenimi oluşturacak şekilde kullanılması da yasaklandı.

Bu düzenleme ile tüketicilerin yapay zekâ içerikleri ile gerçek kullanıcı deneyimlerini daha kolay ayırt edebilmesi hedefleniyor.

Sahte İndirim Kampanyalarına Yeni Kural

Uzun süredir tartışma konusu olan sahte indirim kampanyaları da yeni düzenlemeyle birlikte önemli ölçüde sınırlandırılıyor.

Yeni uygulamaya göre;

• İndirim öncesi fiyat olarak,
• Kampanya başlamadan önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacak.

Bu sayede ürün fiyatlarının önce yapay olarak yükseltilip ardından yüksek oranlı indirim yapılmış gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Şarta bağlı kampanyalar da aynı kurallar kapsamında değerlendirilecek.

Tüketici Yorumlarında Doğrulama Dönemi

Yeni düzenleme kapsamında tüketici değerlendirmeleriyle ilgili süreçlerde de değişiklik yapıldı.

Artık yalnızca satın alma işlemi doğrulanabilen tüketicilerin yorumları yayımlanabilecek.

Bunun yanı sıra satıcı ve hizmet sağlayıcılara tüketici şikâyetlerine cevap vermeleri için tanınan süre de 72 saatten 48 saate düşürüldü.

Belirlenen süre içerisinde yanıt verilmemesi halinde tüketici değerlendirmeleri yayımlanabilecek.

Cenk Çiğdemli: “Sahte İndirimler Büyük Ölçüde Sona Erecek”

TOBB E-Ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, yeni düzenlemelerin sektörde önemli bir dönüşüm başlatacağını belirtti.

Çiğdemli, uygulamanın sahte indirimleri büyük ölçüde sınırlandıracağını ifade ederek şunları söyledi:

“Artık bir ürünün fiyatı önce yapay olarak yükseltilip daha sonra ‘yüzde 50 indirim’ denilmesi çok daha zor olacak. Son 10 günün en düşük fiyatının referans alınması kampanyaları daha şeffaf hale getirecek.”

Yapay Zekâ Kaynaklı Yanıltıcı Reklamlara Sınır

Yeni düzenlemeyle birlikte yapay zekâ ile hazırlanan yanıltıcı reklamların da önüne geçileceğini belirten Çiğdemli, gerçek olmayan dijital karakterlerin gerçek kullanıcı ya da uzman gibi gösterilmesinin sınırlandırıldığını söyledi.

Bu sayede tüketicilerin reklam içeriklerini daha sağlıklı değerlendirebileceğini ifade eden Çiğdemli, güvenilir alışveriş ortamının güçleneceğini belirtti.

Gerçek Kullanıcı Yorumları Öne Çıkacak

Tüketici değerlendirmelerinde doğrulama şartının önemli bir adım olduğunu vurgulayan Çiğdemli, yalnızca ürünü gerçekten satın alan kişilerin yorumlarının öne çıkacağını söyledi.

Bu uygulamanın sahte yorumları ve manipülatif değerlendirmeleri azaltacağını belirten Çiğdemli, işletmelerin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermek zorunda kalacağını ifade etti.

Dijital Altyapıya Yatırım Yapan İşletmeler Avantaj Sağlayacak

Yeni düzenlemelerin yalnızca tüketiciyi korumadığını, aynı zamanda sektörde yeni bir rekabet anlayışı oluşturduğunu belirten Çiğdemli, dijital altyapısı güçlü şirketlerin yeni döneme daha hızlı uyum sağlayacağını dile getirdi.

Şu değerlendirmede bulundu:

“Fiyat geçmişini takip etmek, tüketici yorumlarını doğrulamak ve reklam içeriklerini mevzuata uygun hale getirmek güçlü yazılım altyapısı gerektiriyor. Dijital dönüşüme yatırım yapan şirketler bu süreçte önemli avantaj elde edecek.”

Artık Rekabette Güvenilirlik Ön Planda Olacak

Çiğdemli, yeni dönemde yalnızca düşük fiyat sunmanın yeterli olmayacağını belirterek güvenilirliğin de önemli bir rekabet unsuru haline geleceğini söyledi.

Şeffaf çalışan ve tüketici güvenini önceleyen markaların uzun vadede daha fazla tercih edileceğini ifade eden Çiğdemli, e-ticaret sektörünün yeni düzenlemelerle birlikte daha güvenilir ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşacağını kaydetti.

Yeni Düzenleme ile Neler Değişti?

Yeni uygulamayla birlikte e-ticarette öne çıkan başlıca değişiklikler şöyle sıralanıyor:

• Yapay zekâ ile oluşturulan reklam içeriklerinde açıklama zorunlu hale geldi.
• Gerçek kişiyi taklit eden yapay zekâ karakterleri tüketiciyi yanıltacak şekilde kullanılamayacak.
• İndirimli satışlarda referans fiyat, son 10 günün en düşük fiyatı olacak.
• Yalnızca doğrulanmış satın alma işlemlerine ait tüketici yorumları yayımlanabilecek.
• Satıcıların tüketici şikâyetlerine yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi.
• Şeffaflık ve tüketici güveni e-ticarette yeni rekabet kriterleri arasında yer alacak.

Paylaşın:

Please follow and like us: