PwC’den “Efsane Cuma Dosyası 2025” Araştırması: Tüketici Güveni ve Sadakati Öne Çıkıyor

HABERMAX. PwC Türkiye’nin “Efsane Cuma Dosyası 2025” araştırması, Kasım ayındaki indirim dönemine yönelik tüketici davranışlarındaki güncel trendleri ve dönüşümü ortaya koydu. Türkiye’nin de dahil olduğu beş ülkeden toplam 10.000 katılımcıyla yapılan araştırma, tüketicilerin bu dönemdeki harcama niyetlerini, güven algılarını ve marka sadakati eğilimlerini detaylandırıyor.

• Türkiye’de tüketicilerin %87’si indirim döneminde alışveriş yapmayı planlıyor. (2024: %85)
  Bu kararları etkileyen başlıca iki unsur: fiyat ve güven.
• Yeni marka deneme ve sadakat yüksek: Türkiye’deki tüketicilerin %53’ü geçen yıl ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl da alışveriş yapmaya olumlu bakıyor. Bu oran Avrupa ortalamasından daha yüksek.
• Harcama beklentisi: Türkiye’de kişi başı ortalama harcama planı 320 Euro ile geçen yılın üzerinde ve Avrupa ortalamasının (268 Euro) üstünde.
• Sosyal medya ve influencer etkisi artıyor: Tüketicilerin %31’i sosyal medya akışındaki reklamları takip ettiğini belirtiyor. (2024: %16)
• Yapay zekâ kullanımı yükselişte: Türkiye’de yapay zekâ destekli alışveriş oranı %13 iken bu oran Avrupa’da %9.
• Olumsuz deneyim unsurları: %26 ile stok yetersizliği, alışveriş deneyimini en çok olumsuz etkileyen faktör olarak öne çıkıyor. “Gerçek bir fırsat yakalayamadığını düşünen” tüketicilerin oranı ise %23.
• Kategoriler: Alışverişin yöneldiği kategoriler sırasıyla: yetişkin giyim (%52), elektronik & teknoloji (%36), çocuk giyim (%30).
• Yeni yıl hediyesi planlaması: Tüketicilerin %82’si yılbaşı hediyelerini Efsane Cuma / Kasım indirimlerinde almayı planlıyor.

PwC Türkiye’den Değerlendirme:

PwC Türkiye Şirket Ortağı Cihan Harman, Efsane Cuma’nın artık sadece bir indirim dönemi olmadığını belirterek şunları söyledi:

“Bugün geldiğimiz noktada tüketici, hem rasyonel hem de bilinçli tercihler yapıyor. Efsane Cuma; güven, değer ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden şekillenen bir tüketim kültürünün aynası haline geliyor.”

Harman, markalar için başarının yalnızca fiyat avantajı sunmakla sınırlı olmadığını, güven ve müşteri deneyimine odaklanan sadakat stratejilerinin kritik rol oynadığını vurguladı.

Paylaşın: