HABERMAX.Din İşleri Yüksek Kurulu, Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma (Fetva) Hattını, günümüz insanının ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeye devam ediyor. Bu çerçevede Alo 190 Fetva Hattı, dijital teknolojilerin desteği alınarak kolay erişilebilen, güvenli ve kaliteli iletişim imkânı sunan bir çağrı merkezine dönüştürüldü.
Din İşleri Yüksek Kurulu, Alo 190 Fetva Hattına yönelik geliştirmiş olduğu yeni sistemle ülke genelinde fetva birliğini sağlamayı amaçladığı gibi vatandaşlarımızı doğru bilgiyle buluşturma konusunda da daha etkin olabilmeyi hedefliyor.
Geliştirilen Alo 190 Fetva Hattı sayesinde, gün içerisinde hangi il müftülüğünün ne kadar çağrıya cevap verdiği, soru soran müstefti ile görüşme süresi, çağrıların yoğunlaştığı zaman aralığı gibi hususlarda istatistikî bilgi alınabiliyor. Ayrıca sistem, anlık ve belli periyotlar dâhilinde raporlama gibi teknik özellikleri ile dini bilgilendirme ve fetva hizmetlerinin daha etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesine imkân tanıyor.
Alo 190 Fetva Hattında 1 Ağustos-19 Ağustos tarihleri arasında istatistikî verilere göre; ülke genelinde 23.772 soru il müftülüklerindeki fetva görevlileri tarafından cevaplandırılmış; vatandaşlar, Alo 190 Fetva Hattına ortalama 35 saniyede ulaşabilmiş; konuşma süresi de toplam 1.403 saat 11 dakika olarak tespit edilmiştir. Bu bağlamda Din İşleri Yüksek Kurulu, almış olduğu verilerden hareketle hizmet politikalarını güncellemekte, Başkanlığın ilgili birimlerine de kaynaklık sağlamaktadır.
Din İşleri Yüksek Kurulu, Alo 190 Fetva Hattı sistemini daha da geliştirebilmek için merkez ve müftülükler bünyesinde çalışmalarını sürdürüyor…
